Política de garantías
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POLÍTICA DE GARANTÍAS

 

Estimado cliente para solicitar cualquier garantía tenga en cuenta lo siguiente:

 

 

  • Presente la factura. En caso de no contar con ella puede informar datos del comprador, del contrato, producto y/o servicio adquirido.
  • Presente un documento que lo identifique con su número de cédula.
  • La garantía de cualquier producto, contrato y/o servicio, estará sujeta a un diagnóstico técnico.
  • Si la garantía de instalación está vigente, se programará una visita técnica de verificación. Si la garantía de instalación no está vigente, el cliente deberá llevar el producto a la Sala de Ventas en el siguiente horario Lunes a sábado de 10:00 am a  6:00 pm. No incluye domingos, ni festivos.
  • Toda solicitud se responderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que para el caso de productos se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y/o reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
  • Si resulta procedente la garantía del producto y/o servicio, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministraran oportunamente los correctivos Si el producto y/o servicio no admite reparación dentro de la vigencia de la garantía, se procederá a su reposición o a la devolución del precio pagado.

Salas de ventas:

Chicó:  Calle 106 # 18 A 06, Bogotá – Colombia

 

HORARIO:  Lunes a Sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. Festivos de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. Domingos: Cerrado al público.

 

Contáctanos:

 

Móviles: 3007555626 • 3015077741 • 3202288871

Email: info@renovart.com.co

 

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